NHK ONEは解約できない？アカウント削除との違い・正しい手順・注意点を解説

「NHK ONEを解約したいけど、どうすればいいの？」
「アプリを削除したら解約できた？」
「NHK ONEは解約できないの？」

そんな疑問を持って調べている方は多いのではないでしょうか。

実は、NHK ONEはNetflixやAmazonプライムビデオのようにアプリ内でワンクリック解約できるサービスではありません。

アカウントを削除したりアプリをアンインストールしただけでは解約にならず、受信料の支払いが続いてしまいます。

この記事では、NHK ONEの解約手順を「テレビなし世帯」「テレビあり世帯」の状況別に丁寧に解説します。

電話番号・受付時間・返金の仕組み・NHKオンデマンドとの違いまで、この1記事を読めば解約に必要な情報がすべてわかります。

NHK ONEの解約でよくある誤解｜アカウント削除と解約について

まず、ここが最大の落とし穴です。

NHK ONEは2025年10月にスタートした新しいインターネット配信サービスですが、他のVODサービスとは根本的に解約の仕組みが異なります。

誤解したまま手続きを進めると、料金が払い続けられる事態になりかねないので、まずこの点をしっかり確認しましょう。

NHK ONEは「受信契約」に紐づいたサービス

NetflixやAmazonプライムビデオなどの一般的なVODサービスは、月額料金を払ってコンテンツにアクセスするサブスクリプション型です。

解約もサービス内のアカウント設定画面から数クリックで完了します。

一方、NHK ONEは「受信契約」に基づいたサービスです。

NHKの放送法に則った受信契約が土台になっており、NHK ONEのアカウントはその受信契約に紐づいています。

そのため、NHK ONEのアカウントを削除しても、受信契約そのものは別に存在し続けるのです。

NHK公式サイトでも「アカウントの削除や、アプリを削除しただけでは受信契約は解約となりません」と明記されています。
まずはこの点をしっかり覚えておきましょう。

NHK ONE 解約の手順【状況別 完全ガイド】

NHK ONEの解約手順は、あなたの状況によって大きく2パターンに分かれます。

「テレビを持っておらず、配信のみで契約した方」と「テレビを持っていて放送受信契約を結んでいる方」の2つです。

それぞれ順を追って解説します。

【テレビなし・配信のみ契約の場合】の解約手順

テレビを持たず、スマホやPCでNHK ONEを利用するために新規に受信契約を結んだ方の解約手順です。

解約にあたってスマホやパソコンを廃棄する必要はありません。

NHK公式サイトでも明確に案内されている点なので安心してください。

1. STEP

   NHK ONEアカウントを削除する

   NHK ONEのアカウント設定画面からアカウントを削除します。

   アプリまたはWebブラウザからログインし、「アカウント設定」→「アカウント削除」の手順で進みます。

   ※ただし、この時点では受信契約はまだ解約されていません。次のステップが必須です。

2. STEP

   NHKふれあいセンターへ電話する

   フリーダイヤル：0120-151515（IP電話の場合：050-3786-5008）
   受付時間：午前9時〜午後6時（土・日・祝日も受付）電話口では以下の3点を確認されます。

   1. アプリ・ブラウザいずれでも配信を受信しないこと
   2. 同一世帯の方が今後どの端末でも配信を受信しないこと
   3. テレビ等の受信機の設置がないこと
3. STEP

   解約届（書類）が自宅に郵送される

   NHKが届け出内容を確認のうえ、「放送受信契約解約届」が自宅に郵送されます。

   通常3〜5日程度で届きます。

4. STEP

   書類に署名・押印して返送する

   必要事項を記入のうえ、署名・押印して同封の返信用封筒で返送します。

   返金先の口座情報が必要な場合もあるため、手元に通帳を用意しておくとスムーズです。

5. STEP

   NHKが内容確認 → 解約受理・返金

   NHKで書類の内容を確認後、解約が受理されます。

   解約受理月以降の支払い済み受信料は返金されます。

書類の郵送・返送に時間がかかるため、解約を急ぐ場合は早めに電話を入れましょう。
電話をかけた日から解約の手続きがスタートし、その日以降の受信料精算の起点になります。

【テレビあり・放送受信契約の場合】の解約手順

もともとテレビで受信契約を締結していた方が解約するには、「テレビ等の受信機がすべてなくなること」が大前提です。

NHK ONEのアカウントを削除したり、テレビを処分しただけでは不十分で、正式な届け出が必要になります。

テレビを廃棄する際は、リサイクルショップの買取明細書や家電リサイクル券など、処分したことが証明できる書類を手元に保管しておくと、その後の手続きがスムーズです。

1. STEP

   テレビ等の受信機をすべて処分する

   テレビだけでなく、ワンセグ機能付きスマホ・カーナビ・録画機のチューナーなど、NHKの放送を受信できる機器がすべてなくなることが条件です。

   処分時の証明書（買取明細、リサイクル券など）は必ず保管しておきましょう。

2. STEP

   NHKふれあいセンターへ電話する

   フリーダイヤル：0120-151515
   受付時間：午前9時〜午後6時（土日祝受付）

   「テレビを処分したので受信契約を解約したい」と明確に伝えましょう。

   NHK ONE アカウントを登録していた場合は、アカウントの削除も求められます。

3. STEP

   解約届と返金用書類が郵送される

   放送受信契約解約届と、先払い分がある場合は返金先の口座指定書類が同封されます。

   証明書類の提出を求められることもあります。

4. STEP

   必要書類に記入・押印して返送する

   解約届と、必要に応じて処分の証明書のコピーを同封して返送します。

5. STEP

   解約受理・返金完了

   NHKが書類を確認後、解約受理となります。

   先払い分がある場合は指定口座に返金されます。

世帯同居・引越しによる解約（オンライン手続き可）

2つの世帯が1つになる「世帯同居」を理由とした解約のみ、インターネットから申し込みが可能です。

引越しや結婚、実家へのUターンなどで片方の受信契約が不要になるケースが対象です。

1. STEP

   NHK受信料の窓口（公式サイト）からオンライン申し込み

   転居元・同居先の受信契約者名・住所・同居日などを入力します。

2. STEP

   NHKから「確認書」が自宅に郵送される

   NHKが受信契約の状況を確認後、確認書を郵送します（数日〜数週間かかることがあります）。

3. STEP

   確認書に署名・押印してNHKに返送する

   内容を確認の上、署名・押印して返送すれば手続き完了です。

世帯同居以外の解約理由（テレビの廃棄・配信のみ解約など）は現時点でオンライン申し込みに対応していません。
必ず電話での申し出が必要です。

NHKふれあいセンターへの電話｜繋がりやすいタイミングと注意点

解約手続きの起点となるのはNHKふれあいセンターへの電話です。

電話番号・受付時間の確認から、繋がりにくい時間帯の対策まで、事前に知っておくとスムーズに手続きが進みます。

NHKふれあいセンターの連絡先と受付時間

まずは基本情報を確認しましょう。

受信料の解約手続きには、以下の電話番号が窓口です。

項目	内容
フリーダイヤル	0120-151515
IP電話・フリーダイヤル利用不可の場合	050-3786-5008（有料）
受付時間	午前9時〜午後6時（土・日・祝日も受付）
年末年始	12月30日17:00〜1月3日は休業

※2026年4月時点の情報です。最新の情報はNHK公式サイトでご確認ください。

繋がりにくい時間帯と対策

NHKふれあいセンターは全国からの問い合わせを受け付けているため、時間帯や時期によっては電話が混雑します。

スムーズに繋がるために、以下の点を参考にしてください。

電話前に準備しておくこと

電話をかける前に以下の情報を手元に用意しておくと、手続きがスムーズに進みます。

電話をかける際は「186」をダイヤルしてから番号を押すと番号通知状態になり、NHK側の対応がよりスムーズになります。
NHK公式でも通知を推奨しています。

解約後の受信料の返金について

NHKの受信料は前払い方式のため、解約が受理された時点で支払い済みの分が残っている場合は返金が発生します。

返金の仕組みを正しく理解しておきましょう。

返金の基本的な仕組み

解約を受理した月以降の支払い済み受信料が返金されます。

たとえば6か月分を一括前払いしており、3か月分が残っている場合は、その3か月分が指定口座に振り込まれます。

解約手続きのタイミングによっては、金融機関やクレジットカード会社への請求が止められず、いったん引き落とされることがあります。
その場合も、解約受理月以降の分は後日返金されます。

状況	返金の有無	備考
月払いで今月分まで支払い済み	基本なし（当月末まで視聴可能）	解約受理月の翌月以降に引き落としが止まる
2〜12か月の前払い分が残っている	あり	指定口座に振り込まれる
引き落とし後に解約受理	一度引き落とし後に返金	解約受理月以降の分が対象

※2026年4月時点の情報です。最新情報はNHK公式サイトでご確認ください。

返金が発生しないケースでは、解約完了の通知が届かないこともあります。
書類返送から1か月程度経過しても状況が不明な場合は、NHKふれあいセンターに確認の電話を入れることをおすすめします。

NHK ONE と NHKオンデマンドの解約方法の違い

「NHK ONE」と「NHKオンデマンド」はどちらもNHKが提供するサービスですが、仕組みも解約方法も全く異なります。

特に「NHKオンデマンドを解約したい」という方が混同しやすいポイントなので、しっかり確認しておきましょう。

2つのサービスの基本的な違い

項目	NHK ONE	NHKオンデマンド
コンテンツ	同時配信・見逃し（1週間）・ニュース・気象情報	過去作品・ドラマ・ドキュメンタリーのアーカイブ
料金体系	NHK受信料に含まれる（追加料金なし）	月額990円（税込）または都度課金
解約方法	電話+書類提出（受信契約の解約）	各サービス経由でオンライン解約可
難易度	やや手間がかかる	比較的簡単

※2026年4月時点の情報です。最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。※月額料金は税込み表記です。

NHKオンデマンドの解約方法

NHKオンデマンドは、契約した経路によって解約先が異なります。

以下の中から自分が登録した経路を確認して手続きを進めましょう。

契約経路	解約手続き先
NHKオンデマンド公式サイト	NHKふれあいセンターへ電話
U-NEXT経由	U-NEXTの「アカウント・契約」ページから解約
Amazonプライムビデオ（チャンネル）経由	Amazonの「Prime Videoチャンネル」管理画面から解約

NHKオンデマンドの解約方法について、詳しく知りたい方は、「NHKオンデマンドの解約方法を完全解説｜手順・注意点・よくあるトラブルまとめ【2026年最新】」の記事をご覧ください。

U-NEXTやAmazonプライムビデオ経由で契約している場合は、各サービスのマイページからオンラインで簡単に解約できます。

NHK ONEを解約した後にもNHKコンテンツが視聴可能な配信サービス

NHK ONEの解約後も、NHKのコンテンツを楽しみたい場合や、ほかの動画配信サービスに乗り換えたい場合に参考になる情報をまとめました。

解約後の「次のステップ」として活用してください。

NHKのコンテンツを引き続き見たい場合

受信契約を解約した後でも、NHKのコンテンツをまったく見られなくなるわけではありません。

以下の選択肢があります。

NHK ONEをやめた後のおすすめVODサービス

NHK ONEの解約をきっかけに、より幅広いコンテンツが楽しめるVODサービスへの切り替えを検討してみるのもよいでしょう。

当サイトのアンケート調査では、VOD利用者の解約理由1位が「月額料金の値上げ（25.3%）」、2位が「利用頻度の低下（17.8%）」でした。

使わないサービスに費用をかけるより、自分の視聴スタイルに合ったサービスを選ぶことが大切です。

サービス名	月額料金（税込）	無料体験	特徴	公式サイト
U-NEXT	2,189円	31日間	国内最大級の作品数。 NHKオンデマンドも追加可	公式サイト
Amazonプライムビデオ	600円	30日間	コスパ最強。 NHKオンデマンドのチャンネルも追加可	公式サイト
Hulu	1,026円	2週間	国内ドラマ・海外ドラマが充実。 日テレ系に強い	公式サイト
DMM TV	550円	14日間	アニメ・エンタメ系が充実。 コスパ重視の方に	公式サイト

※2026年4月時点の情報です。最新の情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。※月額料金は税込み表記です。

U-NEXT

NHK ONE解約後でもドラマや映画を幅広く楽しみたい方におすすめです。

見放題作品数が多く、NHK関連作品の配信が行われることもあり、NHKの代替として満足度の高いサービスです。

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項目	内容
月額料金	2,189円（税込）
無料トライアル期間	31日間無料
特典	・毎月1,200円分のU-NEXTポイント付与 ・映画館クーポンなどに使えるポイント特典あり
見放題数	390,000本以上
同時視聴	4アカウントまで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon.co.jp ・Apple Account ・Google Play
運営者	株式会社U-NEXT

U-NEXTは、映画・ドラマ・アニメを幅広く楽しめる総合型の動画配信サービスです。

見放題作品数が39万本と業界内でも非常に多く、最新作のレンタルに使えるポイントが毎月もらえるため、旧作から新作までバランスよく楽しみたい方に向いています。

さらに漫画や雑誌の読み放題も付いており、動画以外のコンテンツもまとめて使える点が魅力です。

家族で使いやすい4アカウント対応で、ボリューム重視の方に選ばれやすいサービスです。

＼31日間の無料トライアル＋600ポイント付与！／

Amazonプライムビデオ

NHK ONEをやめた後、コスパ重視で動画を楽しみたい方に向いています。

月額料金が安く、NHK作品の配信は限定的ですが、映画やバラエティを幅広く視聴できます。

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項目	内容
月額料金	・月間プラン：600円（税込） ・年間プラン：5,900円（税込）
無料トライアル期間	30日間無料
特典	Amazonプライム会員の特典として対象作品が視聴可能
見放題数	非公開
同時視聴	・最大3台まで ・同じ作品は同時に1台まで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・デビットカード ・携帯決済 ・あと払い（ペイディ） ・PayPay ・Amazonギフトカード
運営者	Amazon

Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員特典のひとつとして利用できる動画配信サービスです。

月額600円（税込）または年額5,900円（税込）で、映画・ドラマ・アニメ・スポーツなど幅広い作品を楽しめます。

30日間の無料体験が用意されているため、まず試してから継続を判断しやすい点も魅力です。

1つのアカウントで最大3本まで同時視聴でき、対応作品の多くはダウンロードにも対応しています。

なお、日本ではPrime Video対象作品に制限付きの広告が導入されています。

＼30日間無料トライアル実施中！／

Hulu

NHK ONE解約後に国内ドラマや海外ドラマを中心に楽しみたい方におすすめです。

NHK作品の取り扱いは少ないものの、日テレ系コンテンツが充実しており安定したラインナップが魅力です。

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項目	内容
月額料金	1,026円（税込）
無料トライアル期間	なし
特典	なし
見放題数	140,000本以上
同時視聴	最大4台まで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・PayPay ・d払い ・au PAY（auかんたん決済） ・ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い／LINEMO ・Google Play決済 ・PayPal ・Huluチケット
運営者	HJホールディングス株式会社

Huluは、国内ドラマ・海外ドラマ・バラエティをバランスよく楽しみたい方に向いている動画配信サービスです。

特に日本テレビ系の見逃し配信に強く、テレビで見逃した番組を追いやすい点が魅力です。

海外ドラマのラインナップも厚く、ドラマを中心に楽しみたい方と相性がよいサービスといえます。

月額料金は1,026円（税込）とわかりやすく、同時視聴にも対応しているため、家族利用にも使いやすいサービスです。

＼話題の作品を今すぐチェック！／

DMM TV

NHK ONEをやめた後、アニメやエンタメ作品を重視したい方に適しています。

NHK作品はほぼ配信されていませんが、コスパの良い料金で新作アニメや話題作を楽しめる点が強みです。

＼14日間無料トライアル！／

項目	内容
月額料金	・DMMプレミアム：550円（税込） ※App Store / Google Play経由：650円（税込）
無料トライアル期間	14日間無料
特典	DMMポイント付与（初回登録時に550ポイント付与など）
見放題数	非公開
同時視聴	4台まで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・DMMポイント ・キャリア決済 ・App Store アプリ内課金 ・Google Play アプリ内課金 ・Amazon アプリ内課金
運営者	合同会社DMM.com

DMM TVは、DMM.comが提供する動画配信サービスで、アニメを中心に映画・ドラマ・バラエティ・2.5次元舞台など幅広いジャンルを楽しめます。

月額550円（税込）で対象作品が見放題になるコストパフォーマンスの高さが特徴です。

初回登録時には14日間の無料体験があり、気軽に試せる点も魅力です。

また、DMMプレミアム会員になることで、動画視聴だけでなくDMMブックスや各種サービスで使える特典も利用できます。

料金を抑えながらアニメやエンタメをしっかり楽しみたい方に向いている、コスパ重視の動画配信サービスです。

＼14日間無料トライアル！／

NHK ONEの解約に関してよくある質問（FAQ）

NHK ONEの解約に関してよく寄せられる疑問をQ&A形式でまとめました。

解約手続き前にぜひ確認してください。

まとめ｜NHK ONEは解約できる？ポイントをおさらい

NHK ONEの解約について、この記事で解説した内容をおさらいします。

他のVODサービスとは仕組みが異なるため、手順を正しく把握してから手続きを進めましょう。

NHK ONEの解約後も、NHKの過去作品を楽しみたい方にはNHKオンデマンドが、幅広い映画・ドラマ・アニメを楽しみたい方にはU-NEXTやAmazonプライムビデオがおすすめです。

無料トライアルで試せるVODサービスの比較記事も参考にしながら、自分にぴったりのサービスを見つけてみてください。

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