U-NEXTの解約方法を解説｜退会との違い・損しないタイミング・確認方法なども解説【2026年最新】

「U-NEXTを解約したいけど、手順がわからない」「解約と退会って何が違うの？」とお困りではありませんか？

U-NEXTは登録経路によって解約方法が異なるため、正しい手順を踏まないと「解約したつもりなのに料金が請求された」というトラブルに発展することがあります。

この記事では、U-NEXTの解約方法を登録経路別に詳しく解説します。

「解約」と「退会」の違いや、損をしない解約タイミング、解約できない時の対処法まで網羅しているので、ぜひ最後までご覧ください。

U-NEXTの「解約」と「退会」の違いとは？

U-NEXTには「解約」と「退会」の2種類の手続きがあり、それぞれ意味が大きく異なります。

間違えると取り返しのつかないことになるため、まずは違いを正確に理解しておきましょう。

項目	解約	退会
月額料金	停止	停止
アカウント	残る	削除
ログイン	可能	不可
ポイント	有効期限内は利用可	消滅
購入作品	視聴可能	視聴不可
再登録	同じアカウントで可能	新規作成が必要

「解約」とは？月額プランの停止

U-NEXTの「解約」とは、月額2,189円の見放題サービスを停止することを指します。

解約後もアカウント自体は残るため、ログインや保有ポイントの利用、購入済み作品の視聴は引き続き可能です。

将来的にU-NEXTを再開したくなった場合も、同じアカウントでスムーズに手続きできる点がメリットといえるでしょう。

このように、解約は「月額料金の支払いだけを止める」手続きであり、アカウント情報やデータは保持されます。

「退会」とは？アカウントの完全削除

一方、U-NEXTの「退会」とは、アカウントを完全に削除することを意味します。

退会するとログインできなくなり、保有ポイントやコイン、購入した動画・電子書籍もすべて消滅します。

さらに、視聴履歴やお気に入りリスト、ファミリーアカウントの設定もすべて失われるため、慎重な判断が必要です。

一度退会すると同じアカウントでの再登録は不可能となり、再びU-NEXTを利用したい場合は新規アカウントを作成する必要があります。

【結論】ほとんどの人は「解約」だけでOK

結論として、ほとんどの方は「解約」だけで問題ありません。

解約すれば翌月から月額料金は発生しなくなりますし、購入した作品は引き続き視聴できます。

個人情報をどうしても残したくないという特別な事情がない限り、退会まで行う必要性は低いでしょう。

迷った場合は、まず解約だけを行い、様子を見てから退会を検討することをおすすめします。

U-NEXTの解約方法を登録経路別に解説

U-NEXTは、登録した方法によって解約手順が異なります。

自分の登録経路を確認し、該当する手順で解約を進めてください。

間違った方法では解約できないため注意が必要です。

Webサイトから登録した場合の解約手順

クレジットカードやキャリア決済、楽天ペイなどでWebサイトから登録した方は、U-NEXT公式サイトから解約できます。

スマホ・PCどちらからでも同じ手順で操作可能です。

解約手続きは数分で完了しますが、必ずメインアカウント（親アカウント）でログインしてください。

解約の具体的な手順は以下のとおりです。

なお、U-NEXTアプリからは解約できないため、必ずSafariやChromeなどのブラウザで操作してください。

iPhoneアプリ（Apple ID決済）の解約手順

iOSアプリからApple ID決済で登録した方は、U-NEXTのサイトやアプリからは解約できません。

Apple IDのサブスクリプション管理画面から手続きする必要があります。

アプリを削除しただけでは解約にならないため、必ず以下の手順を行ってください。

iPhoneの設定アプリから解約する手順は以下のとおりです。

Apple ID決済の場合、解約後も次回更新日までは視聴可能です。

いつ解約しても損することはありません。

Androidアプリ（Google Play決済）の解約手順

Google Playストアから登録した方は、Google Playの定期購入管理画面から解約します。

U-NEXTのアプリやサイトからは解約できないため、必ずGoogle Playストアアプリを使用してください。

こちらもアプリの削除やログアウトでは解約にならない点に注意が必要です。

Google Playからの解約手順は以下のとおりです。

Google Play決済の場合も、解約後は次回更新日まで引き続き視聴できます。

Amazon経由（Fire TV Stick等）の解約手順

Amazon Fire TV、Fire TV Stick、Fireタブレットから登録した方は、AmazonのWebサイトから解約します。

U-NEXTの画面やアプリからは手続きできないため、Amazonアカウントでログインして操作してください。

スマホ・PCどちらからでも解約可能です。

Amazonでの解約手順は以下のとおりです。

Amazon決済の場合も解約後は更新日まで視聴可能なため、いつ解約しても問題ありません。

電話での解約方法

どうしてもオンラインで解約できない場合は、電話でも解約手続きが可能です。

ただし、電話は混雑していることが多く、待ち時間が発生する場合があります。

可能な限りオンラインでの解約をおすすめしますが、緊急の場合は以下の連絡先を利用してください。

U-NEXTカスタマーセンターの連絡先は以下のとおりです。

項目	内容
電話番号（固定・携帯）	0120-285-600
電話番号（IP電話）	0570-064-996
受付時間	11:00〜19:00 年中無休

電話では本人確認が必要となるため、登録時のメールアドレスや電話番号を手元に用意しておくとスムーズです。

U-NEXTの解約ができているか確認する方法

解約手続きが本当に完了したか不安な方も多いでしょう。

登録経路によって確認方法が異なるため、自分に該当する方法でチェックしてください。

Web版での確認方法

Webサイトから登録した方は、U-NEXTにログインして契約状況を確認できます。

利用中のサービスが表示されている場合は、まだ解約が完了していません。

Apple ID課金の確認方法

Apple ID決済の方は、iPhoneの設定アプリから確認します。

ボタンが表示されている場合は解約できていません。

Google Play課金の確認方法

Google Play決済の方は、Google Playストアアプリから確認します。

「次回のお支払い」が表示されている場合は解約できていません。

Amazon定期購入の確認方法

Amazon決済の方は、Amazonの管理画面から確認します。

自動更新がオンのままになっている場合は、再度解約手続きを行ってください。

U-NEXTを解約するベストなタイミング

U-NEXTは、解約のタイミングによって損得が大きく変わります。

無駄な料金を支払わないために、最適なタイミングを把握しておきましょう。

無料トライアル中の解約は「31日目」がベスト

U-NEXTの無料トライアルは登録日を含めて31日間です。

Webサイトから登録した場合、解約した瞬間に視聴できなくなるため、最終日まで楽しんでから解約するのがベストです。

1日でも過ぎると1ヶ月分の月額料金2,189円が発生するため、期限管理は慎重に行ってください。

無料トライアル解約のポイントは以下のとおりです。

項目	内容
無料期間	登録日を含む31日間
解約期限	31日目の23:59まで
解約後の視聴	Web登録は即不可 アプリ経由は更新日まで可
期限を過ぎた場合	月額2,189円が発生

無料期間を忘れないよう、カレンダーやリマインダーアプリに登録しておくことをおすすめします。

月額プランの解約は「月末」がベスト

月額プラン利用中の方は、月末に解約するのが最もお得です。

U-NEXTは毎月1日に自動更新され、月の途中で解約しても日割り計算はありません。

月初に解約すると残りの日数分を損してしまうため、できるだけ月末まで利用してから解約しましょう。

ただし、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録している場合は事情が異なります。

登録経路	解約後の視聴	おすすめ解約時期
Webサイト	即座に不可（24時間以内）	月末
Apple ID	次回更新日まで可能	いつでもOK
Google Play	次回更新日まで可能	いつでもOK
Amazon	次回更新日まで可能	いつでもOK

アプリ経由の方はいつ解約しても更新日まで視聴できるため、解約忘れを防ぐために早めの手続きもありです。

NHKまるごと見放題パック等の解約も忘れずに

U-NEXTには「NHKまるごと見放題パック」や「SPOTV NOWパック」などのオプションサービスがあります。

重要な注意点として、月額プランを解約してもこれらのオプションは自動解約されません。

オプションに加入している方は、個別に解約手続きを行わないと料金が請求され続けます。

オプションサービスの確認・解約方法は以下のとおりです。

解約漏れによる意図しない請求を防ぐため、必ずオプションの契約状況もチェックしてください。

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U-NEXTの解約前にポイントを使い切るコツ

U-NEXTで貯めたポイントは解約後も使えますが、退会すると即座に消滅します。

せっかくのポイントを無駄にしないよう、効率的な使い切り方を確認しておきましょう。

解約後のポイントはどうなる？

解約と退会ではポイントの扱いが大きく異なります。

解約の場合、アカウントが残るため保有ポイントは有効期限内であれば引き続き利用可能です。

一方、退会するとアカウントが削除されるため、ポイントは即座に消滅し復活させることはできません。

ポイントの扱いを比較すると以下のようになります。

手続き	ポイントの扱い	有効期限
解約	引き続き利用可能	付与から90日間
退会	即座に消滅	–

退会を検討している方は、先にポイントを使い切ってから手続きを進めましょう。

ポイントのおすすめ使い道

U-NEXTポイントは様々な用途に使用できます。

最新映画のレンタルや電子書籍の購入、映画館チケットへの交換など、自分に合った使い方を選びましょう。

特に映画館チケットは1枚1,500ポイントで交換でき、発行から10日間有効なため急いで退会する場合にもおすすめです。

主な使い道と必要ポイントは以下のとおりです。

用途	必要ポイント目安
新作映画レンタル	399〜550ポイント
旧作映画レンタル	199〜399ポイント
マンガ1冊購入	500〜700ポイント
マンガ1話購入	110〜165ポイント
映画館チケット	1,500ポイント
NHKまるごと見放題パック	990ポイント/月

ポイントは、月額料金の支払いには使えない点に注意してください。

残ポイント別の使い切りシミュレーション

残っているポイント数に応じた効率的な使い方を紹介します。

少額のポイントでも工夫次第で有効活用できるため、退会前に確認しておきましょう。

ポイントを余らせたまま退会するのは非常にもったいないです。

残ポイント別のおすすめの使い方は以下のとおりです。

残ポイント	おすすめの使い方
500未満	マンガ1冊購入、または新作映画1本レンタル
500〜1,000	映画2〜3本レンタル、または小説・マンガ数冊購入
1,000〜1,500	映画館チケット1枚に交換
1,500〜3,000	映画館チケット1〜2枚＋電子書籍購入
3,000以上	映画館チケット2枚＋マンガまとめ買い

急いで退会する場合は、有効期限が10日間ある映画館チケットへの交換が最も無駄のない方法です。

U-NEXTを解約できない時の原因と対処法

「解約しようとしたけどできない」という場合、いくつかの原因が考えられます。

原因別に対処法を解説するので、該当するものがないか確認してください。

原因1：アプリを削除しただけだった

U-NEXTアプリをスマホから削除（アンインストール）しても、解約にはなりません。

アプリを削除しただけでは契約は継続しており、月額料金は請求され続けます。

アプリを再インストールし、正しい手順で解約手続きを行ってください。

同様に、ログアウトしただけでも解約にはならない点に注意が必要です。

原因2：子アカウントでログインしていた

U-NEXTの解約はメインアカウント（親アカウント）でしかできません。

ファミリーアカウント（子アカウント）でログインしている場合、解約メニュー自体が表示されないことがあります。

メニュー最上部に「メインアカウント」と表示されているか確認し、子アカウントの場合は切り替えてから解約手続きを行ってください。

原因3：登録方法と異なる手順で解約しようとしている

Apple ID決済で登録したのにWebサイトから解約しようとしているなど、登録経路と異なる方法では解約できません。

解約方法は登録経路によって決まっているため、まず自分がどの方法で登録したかを確認しましょう。

月額料金の請求元を見れば登録経路がわかります。

登録方法	解約場所
Webサイト（クレジットカード等）	U-NEXT公式サイト
iOSアプリ（Apple ID決済）	iPhoneの設定 or App Store
Androidアプリ（Google Play決済）	Google Playストア
Fire TV等（Amazon決済）	AmazonのWebサイト

請求元がわからない場合は、クレジットカードの明細やキャリア決済の履歴を確認してください。

原因4：ログインIDやパスワードを忘れた

ログインできなければ解約手続きも進められません。

ログインIDやパスワードを忘れた場合は、U-NEXTのログイン画面にある「ログインID/パスワードを忘れた方」から再設定できます。

登録しているメールアドレスを入力すると、ログインIDの確認やパスワード再設定用のメールが届きます。

原因5：「U-NEXT for ○○」等の提携サービス経由だった

「U-NEXT for So-net」「U-NEXT for 九州電力」など、他社サービス経由で契約している場合は、U-NEXTのサイトやアプリからは解約できません。

この場合は契約元の事業者に直接問い合わせて解約手続きを行う必要があります。

契約時の書面や料金の請求元を確認し、該当する事業者に連絡してください。

それでも解決しない場合の問い合わせ先

上記の対処法を試しても解決しない場合は、U-NEXTに直接問い合わせましょう。

電話とWebフォームの2つの方法があり、急ぎの場合は電話、時間に余裕がある場合はWebフォームがおすすめです。

電話は混雑することが多いため、時間帯を選んでかけるとスムーズです。

方法	連絡先	備考
電話	0120-285-600	11:00〜19:00、年中無休
IP電話	0570-064-996	11:00〜19:00、年中無休
Webフォーム	https://help.unext.jp/guide/detail/unext-official-inquiry	24時間受付、回答はメール

問い合わせの際は、登録メールアドレスや電話番号など、本人確認に必要な情報を手元に用意しておきましょう。

U-NEXTの退会方法｜アカウント削除方法

どうしてもアカウントを完全に削除したい場合は、以下の手順で退会できます。

ただし、一度退会すると取り消しができないため、慎重に判断してください。

退会前の最終確認事項

退会するとアカウントに関するすべてのデータが削除され、二度と復元できません。

手続きを進める前に、以下の項目を必ず確認してください。

特にポイントの残高や購入済み作品の有無は重要なチェックポイントです。

退会前に確認すべき項目は以下のとおりです。

すべての項目を確認し、問題なければ退会手続きに進みましょう。

退会（アカウント削除）の手順

退会するには、まず月額プランなどすべての有料サービスを解約する必要があります。

有料サービスが残っている状態では「アカウント削除」の項目が表示されません。

Apple ID・Google Play・Amazon経由の場合は、解約後の次回更新日以降に削除可能になります。

退会の具体的な手順は以下のとおりです。

削除完了画面が表示されれば手続き完了です。以降、同じアカウントではログインできなくなります。

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U-NEXT解約後も請求が来る原因と対処法

「解約したはずなのに請求が来た」という場合、いくつかの原因が考えられます。

慌てずに原因を特定し、適切に対処しましょう。

クレジットカードの請求タイミングのズレ

U-NEXTの利用料金は、利用月の翌月にクレジットカード会社へ請求されます。

さらにカード会社の締め日によっては、実際の引き落としが1〜2ヶ月後になることもあります。

解約月の利用料金が後から請求されているだけの可能性があるため、まずは利用明細の対象期間を確認してください。

対象期間が解約前であれば正常な請求です。

付帯サービス（NHKパック等）の解約漏れ

月額プランを解約しても「NHKまるごと見放題パック」などのオプションサービスは自動解約されません。

オプションに加入したまま忘れていると、月額プランを解約しても毎月990円などの料金が請求され続けます。

U-NEXTにログインし、「契約内容の確認・解約」で利用中のサービスがないか確認してください。

複数アカウントの登録

過去に別のメールアドレスでU-NEXTに登録していたり、家族が別アカウントを作成していたりするケースがあります。

解約したつもりのアカウントとは別のアカウントが契約中の可能性も考えられます。

心当たりがある場合は、登録時のメールを検索するか、カスタマーセンターに問い合わせて確認してもらいましょう。

U-NEXT解約後におすすめのVODサービス【比較表付き】

U-NEXTを解約した後、他の動画配信サービスを検討している方も多いでしょう。

目的や予算に応じて最適なサービスを選ぶことで、引き続き動画ライフを楽しめます。

DMM TV

DMM TVは月額550円という圧倒的な安さが魅力の動画配信サービスです。

特にアニメ作品が充実しており、新作アニメの見逃し配信も豊富に揃っています。

2.5次元舞台やVTuber関連コンテンツなど、他サービスにはない独自ジャンルも強みです。

コスパ重視でアニメをたくさん見たい方に最適なサービスといえるでしょう。

項目	内容
月額料金（税込）	550円
無料体験期間	30日間
見放題作品数	約19万本以上
強いジャンル	アニメ、2.5次元、特撮
おすすめ作品	「推しの子」「葬送のフリーレン」「ゴジラ-1.0」
こんな人におすすめ	アニメ好き、コスパ重視の方

14日間の無料体験（無料トライアル）があるため、まずは試してから継続を検討できます。

Amazonプライムビデオ

Amazonプライム・ビデオは月額600円で動画見放題に加え、配送特典やPrime Musicなども利用できるお得なサービスです。

オリジナル作品も充実しており、「バチェラー・ジャパン」や「ドキュメンタル」など話題作が多数あります。

Amazonでよく買い物をする方は、動画以外の特典も含めて非常にコスパが良いサービスです。

項目	内容
月額料金（税込）	600円（年払い5,900円）
無料体験期間	30日間
見放題作品数	非公開（推定1万本以上）
強いジャンル	オリジナル作品、映画、海外ドラマ
おすすめ作品	「バチェラー」「ドキュメンタル」「沈黙の艦隊」
こんな人におすすめ	Amazon利用者、幅広く楽しみたい方

プライム会員特典（お急ぎ便無料、Prime Music、Prime Reading等）も付いてくるため、総合的なお得度は非常に高いです。

Netflix

Netflixは世界最大級の動画配信サービスで、オリジナル作品のクオリティの高さが最大の魅力です。

「イカゲーム」「今際の国のアリス」「地面師たち」など、世界中で話題になる作品を次々と生み出しています。

無料体験はありませんが、他では見られない独占コンテンツを楽しみたい方には最適なサービスです。

項目	内容
月額料金（税込）	890円〜1,980円
無料体験期間	なし
見放題作品数	非公開（推定5,000本以上）
強いジャンル	オリジナル作品、海外ドラマ、韓国ドラマ
おすすめ作品	「イカゲーム」「地面師たち」「今際の国のアリス」
こんな人におすすめ	オリジナル作品好き、海外ドラマ好きの方

料金プランは3種類あり、画質や同時視聴台数によって選べます。

迷ったら中間の「スタンダード」がおすすめです。

Disney+（ディズニープラス）

ディスニープラスはディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ作品が見放題の唯一のサービスです。

これらの人気作品は他のサービスではほとんど配信されておらず、ファンにとっては必須のサービスといえます。

「アナと雪の女王」「アベンジャーズ」シリーズはもちろん、最新のマーベルドラマも独占配信されています。

項目	内容
月額料金（税込）	990円（年払い9,900円）
無料体験期間	なし
見放題作品数	約21,000本以上
強いジャンル	ディズニー、ピクサー、マーベル、スター・ウォーズ
おすすめ作品	「アベンジャーズ」「アナ雪」「マンダロリアン」
こんな人におすすめ	ディズニー・マーベルファン、お子様がいる家庭

年払いにすると2ヶ月分お得になるため、長期利用を考えている方は年払いがおすすめです。

Hulu

Huluは日本テレビ系列のドラマやバラエティに強い動画配信サービスです。

放送中のドラマの見逃し配信はもちろん、過去の人気作品も豊富に揃っています。

海外ドラマのラインナップも充実しており、「ウォーキング・デッド」シリーズなどは日本最速で配信されることもあります。

国内ドラマと海外ドラマの両方を楽しみたい方におすすめです。

項目	内容
月額料金（税込）	1,026円
無料体験期間	なし
見放題作品数	約14万本以上
強いジャンル	国内ドラマ、海外ドラマ、バラエティ
おすすめ作品	「あなたの番です」「3年A組」「ウォーキング・デッド」
こんな人におすすめ	日テレ系ドラマ好き、海外ドラマ好きの方

日テレ系のドラマやバラエティをリアルタイムで追いかけたい方には特におすすめのサービスです。

U-NEXTの解約・退会に関するよくある質問【FAQ】

U-NEXTの解約・退会について、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。

疑問点がある方は参考にしてください。

まとめ

この記事では、U-NEXTの解約方法について詳しく解説しました。

最後に重要なポイントをおさらいしておきましょう。

U-NEXTは国内最大級のコンテンツ数を誇る動画配信サービスです。

一度解約しても、アカウントを残しておけばいつでも再開できます。

また利用したくなった時のために、解約だけにとどめておくことをおすすめします。

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