Amazonプライムビデオの解約方法｜手順や返金条件・注意点を解説【2026年最新】

Amazonプライムビデオを解約したいけれど、手順が分からず困っている方は多いのではないでしょうか。

結論からお伝えすると、AmazonプライムビデオはAmazonショッピングアプリまたはブラウザから約3分で解約できます。

ただし、プライムビデオだけを解約することはできず、Amazonプライム会員全体の退会扱いになる点には注意が必要です。

この記事では、スマホ・PC・電話の解約手順から、返金の仕組み、解約できない原因、解約後におすすめの動画配信サービスまで、2026年最新の情報をまとめて解説します。

Amazonプライムビデオを解約する前に知っておくべき5つのこと

Amazonプライムビデオの解約手続きに進む前に、確認しておきたい5つのポイントがあります。

知らずに解約を進めると、思わぬ不利益につながる可能性もあるため、必ず目を通しておきましょう。

解約前の確認ポイント1.プライムビデオ単体での解約はできない

Amazonプライムビデオは、動画サービス単体での解約ができません。

プライムビデオはAmazonプライム会員の特典のひとつとして提供されており、解約するにはAmazonプライム会員そのものを退会する必要があります。

月額600円（税込）または年額5,900円（税込）のプライム会費を止めることで、プライムビデオの視聴も終了する仕組みです。

解約前の確認ポイント2.解約すると使えなくなる特典一覧

プライム会員を解約すると、プライムビデオ以外の特典もすべて利用できなくなります。

ショッピングでお急ぎ便をよく使う方や、Amazon Musicで音楽を聴く習慣がある方は、解約前に本当に退会してよいか検討しましょう。

解約前の確認ポイント3.ダウンロードした作品は視聴できなくなる

プライム会員を解約すると、スマホやタブレットにダウンロード済みの作品も視聴できなくなります。

オフライン視聴のために保存していた作品があっても、解約と同時に再生できなくなるため注意が必要です。

見終えたい作品がある場合は、解約前に視聴を済ませるか、「次回更新日で解約」を選んで会員期間中に見終えるようにしましょう。

解約前の確認ポイント4.Fire TV・プライムビデオアプリからは解約できない

意外と知られていませんが、Fire TV StickやテレビのプライムビデオアプリからはAmazonプライム会員を解約できません。

また、スマホにインストールされている「Amazonプライムビデオ」アプリからも解約はできない仕様です。

解約は次のいずれかの方法で行う必要があります。

デバイス・経路	解約可否
Amazonショッピングアプリ（スマホ）	〇
Webブラウザ（PC・スマホ）	〇
電話・チャット（カスタマーサービス）	〇
プライムビデオアプリ（スマホ）	×
Fire TV Stick	×
テレビ（スマートTV）	×
ゲーム機（PS5・Switchなど）	×

※2026年4月時点の情報です。最新情報は公式サイトでご確認ください。

解約前の確認ポイント5.再登録しても無料体験は適用されない

Amazonプライムには30日間の無料体験期間がありますが、過去に一度でも無料体験を利用したアカウントでは、再登録時に無料体験が適用されません。

一度解約した後に再加入する場合、初月から月額600円（税込）または年額5,900円（税込）の会費が発生します。

Amazonプライムビデオの解約手順【デバイス別】

Amazonプライム会員の解約は、スマホ・パソコン・電話の3つの方法で手続きできます。

どの方法でもかかる時間は3〜5分程度で、画面の案内に沿って進めれば迷うことはありません。

パターン1.スマホ（Amazonショッピングアプリ）から解約する手順

スマホから解約する場合は、「Amazonショッピングアプリ」を使います。

「プライムビデオアプリ」ではないので、混同しないよう注意してください。

1. STEP

   Amazonショッピングアプリを開く

   アプリを起動し、プライム会員に登録しているアカウントでログインします。

2. STEP

   メニューからアカウントサービスを選択

   画面右下の「≡」メニューをタップし、「アカウントサービス」を選びます。

3. STEP

   プライム会員情報を開く

   「アカウント設定」内の「プライム会員情報の設定・変更」をタップします。

4. STEP

   プライム会員資格を終了するを選択

   「プライム会員資格を終了する（特典を終了）」をタップします。

5. STEP

   解約タイミングを選択して完了

   引き止めの案内画面が数回表示されますが、進み続けて「特典と会員資格を終了」もしくは「今すぐ解約する」を選択します。最後に「同意して終了する」をタップすれば手続き完了です。

途中で表示される「特典を継続する」「3日前にお知らせ」などのボタンを押すと解約できません。必ず「終了する」方向のボタンを選んでください。

パターン2.パソコン（Webブラウザ）から解約する手順

パソコンから解約する場合は、Amazon公式サイトにブラウザでアクセスして手続きします。

画面が広く操作しやすいため、スマホでうまく進められない方にもおすすめです。

1. STEP

   Amazon公式サイトにログイン

   ブラウザでAmazon.co.jpにアクセスし、プライム会員のアカウントでログインします。

2. STEP

   アカウント＆リストを開く

   画面右上の「アカウント＆リスト」をクリックし、「Amazonプライム会員情報」を選択します。

3. STEP

   プライム会員資格を終了するをクリック

   左側のメニューから「プライム会員資格を終了する（特典を終了）」を選びます。

4. STEP

   解約内容を確認して完了

   「特典と会員資格を終了」または「今すぐ解約する」を選択し、最終確認画面で「同意して終了する」をクリックすれば手続き完了です。

パターン3.電話・チャットで解約する手順

画面操作が苦手な方や、不明点を確認しながら解約したい方は、Amazonカスタマーサービスへの電話またはチャットでも手続きできます。

1. STEP

   カスタマーサービスの連絡ページを開く

   Amazon公式サイトのヘルプページから「カスタマーサービスに連絡」を選択します。

2. STEP

   電話またはチャットを選ぶ

   「今すぐ電話をリクエストする」か「今すぐチャットを開始する」のどちらかを選択します。

3. STEP

   オペレーターに解約を依頼

   電話の場合は自分の電話番号を入力するとAmazonから折り返し連絡があります。オペレーターに「プライム会員を解約したい」と伝えれば手続きを代行してくれます。

解約タイミングは「今すぐ」と「次回更新日」のどちらがお得？返金額は変わる？

Amazonプライム会員の解約では、「今すぐ解約する」と「次回更新日で解約する」の2つのタイミングから選べる場合があります。

どちらを選ぶかで、特典の利用可否や返金額が変わってくるため、自分の状況に合わせて慎重に選びましょう。

項目	今すぐ解約	次回更新日で解約
特典の利用	即時終了	更新日まで利用可
返金	利用状況により一部or全額	原則なし
プライムビデオの視聴	不可	更新日まで可
おすすめの人	特典をほぼ使っていない人	期間内に見たい作品がある人

※利用状況によっては「今すぐ解約」が選択肢に表示されない場合があります。

「今すぐ解約」を選ぶべき人

「今すぐ解約」を選ぶべきなのは、プライム特典をほぼ利用していない方です。

年額プランで加入してすぐに解約する場合、特典の利用状況に応じて会費の一部または全額が返金される可能性があります。

特典をまったく使っていない場合は全額返金の対象となるため、早めに「今すぐ解約」を選んだほうが金銭的に有利です。

「次回更新日で解約」を選ぶべき人

「次回更新日で解約」を選ぶべきなのは、すでに特典をそれなりに利用しており、返金が期待できない方です。

このタイミングを選ぶと、手続き完了後も会員期間終了日までプライム特典を利用できます。

ウォッチリストに残っている作品を見終えたい方や、期間中に届く予定の商品の配送特典を使いたい方におすすめです。

返金される条件と金額の目安

Amazonプライム会員の返金には、大きく分けて2つのパターンがあります。

返金額の具体的な算定方法は公開されていませんが、実際に年会費を日割り計算で返金されたという利用者の声もあります。

返金がある場合は登録したクレジットカードに、通常2〜3営業日で処理されます。

無料体験中の解約タイミング

30日間の無料体験中に解約する場合、体験期間の終了日まで無料でプライム特典を利用できます。

解約手続きをした時点で料金は発生せず、期間満了と同時に自動的に会員資格が終了する流れです。

無料体験だけで利用をやめたい方は、登録直後にすぐ解約手続きを済ませておくのが確実です。

解約できたか確認する方法

解約手続きを終えたあと、本当に解約できているか不安な方も多いはずです。

解約が完了しているかは、アカウントサービス画面から簡単に確認できます。

会員資格終了日の確認手順

1. STEP

   Amazonにログインする

   ブラウザまたはAmazonショッピングアプリでログインします。

2. STEP

   プライム会員情報ページを開く

   アカウントサービスから「Amazonプライム会員情報」に進みます。

3. STEP

   会員資格の状態を確認

   「会員資格更新日」の欄に「プライム会員は○年○月○日に終了します」と表示されていれば、解約手続きは正常に完了しています。

解約のキャンセル（撤回）方法

やっぱりプライム会員を続けたい、と気が変わった場合は、会員資格終了日までならいつでも解約を撤回できます。

プライム会員情報画面から「会員を続ける」をクリックすれば、解約がキャンセルされて通常会員のまま継続できます。

解約手続き時に届くAmazonからのメールからも、同様に撤回可能です。

Amazonプライムビデオを解約できないときの原因と対処法

「解約ボタンが見つからない」「手続きしたはずなのに解約できていない」といったトラブルの多くは、原因が決まっています。

よくある原因と解決方法をそれぞれ解説します。

原因①Fire TV・プライムビデオアプリから解約しようとしている

もっとも多い原因が、解約できないデバイスやアプリから手続きしようとしているケースです。

前述の通り、Fire TV Stick・テレビ・プライムビデオアプリからは解約できません。

必ず「Amazonショッピングアプリ」または「Webブラウザ」から手続きしてください。

原因②別のAmazonアカウントでログインしている

複数のAmazonアカウントを持っている方に多いのが、プライム会員になっていないアカウントでログインしているケースです。

この状態では「解約」のメニュー自体が表示されません。

一度ログアウトして、プライム会員登録時のメールアドレスで再ログインしてから手続きを進めましょう。

原因③アプリを削除しただけで解約したつもりになっている

スマホからプライムビデオアプリやAmazonショッピングアプリを削除しても、プライム会員の解約にはなりません。

アプリのアンインストールはあくまで端末内のアプリを消すだけの操作で、会員契約そのものは継続したままです。

毎月の会費も引き落とされ続けるため、必ず正規の手順で解約してください。

解約後も請求が続いている場合の対処法

解約したはずなのに会費が引き落とされているという方は、次の2つを確認しましょう。

• プライム会員情報ページで会員資格の状態を再確認する
• 「次回更新日で解約」を選んでいる場合、更新日前までは会員のため通常通り請求される

それでも不明な点があれば、Amazonカスタマーサービスに電話またはチャットで問い合わせるのが確実です。

プライムビデオ解約後におすすめの動画配信サービス3選

プライムビデオを解約したあと、別の動画配信サービスへの乗り換えを検討している方向けに、おすすめの3サービスを紹介します。

それぞれ料金や作品数、強みが異なるため、自分の視聴スタイルに合ったものを選びましょう。

サービス	月額料金	無料期間	特徴	公式サイト
U-NEXT	2,189円	31日間	見放題29万本・600円分P付与	公式サイト
DMM TV	550円	14日間	アニメ・2.5次元に強い	公式サイト
Hulu	1,026円	なし	国内ドラマ・日テレ系が充実	公式サイト

※2026年4月時点の情報です。最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。
※料金はすべて税込み表記です。

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項目	内容
月額料金	2,189円（税込）
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特典	・毎月1,200円分のU-NEXTポイント付与 ・映画館クーポンなどに使えるポイント特典あり
見放題数	390,000本以上
同時視聴	4アカウントまで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon.co.jp ・Apple Account ・Google Play
運営者	株式会社U-NEXT

U-NEXTは、映画・ドラマ・アニメを幅広く楽しめる総合型の動画配信サービスです。

見放題作品数が39万本と業界内でも非常に多く、最新作のレンタルに使えるポイントが毎月もらえるため、旧作から新作までバランスよく楽しみたい方に向いています。

さらに漫画や雑誌の読み放題も付いており、動画以外のコンテンツもまとめて使える点が魅力です。

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月額料金	・DMMプレミアム：550円（税込） ※App Store / Google Play経由：650円（税込）
無料トライアル期間	14日間無料
特典	DMMポイント付与（初回登録時に550ポイント付与など）
見放題数	非公開
同時視聴	4台まで
ダウンロード	可能
支払い方法	・クレジットカード ・DMMポイント ・キャリア決済 ・App Store アプリ内課金 ・Google Play アプリ内課金 ・Amazon アプリ内課金
運営者	合同会社DMM.com

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また、DMMプレミアム会員になることで、動画視聴だけでなくDMMブックスや各種サービスで使える特典も利用できます。

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支払い方法	・クレジットカード ・PayPay ・d払い ・au PAY（auかんたん決済） ・ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い／LINEMO ・Google Play決済 ・PayPal ・Huluチケット
運営者	HJホールディングス株式会社

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特に日本テレビ系の見逃し配信に強く、テレビで見逃した番組を追いやすい点が魅力です。

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Amazonプライムビデオの解約に関するよくある質問

Amazonプライムビデオの解約に関して、利用者から多く寄せられる質問にまとめて回答します。

まとめ｜プライムビデオは3分で解約できる！乗り換え先も検討しよう

Amazonプライムビデオの解約について、重要なポイントを振り返ります。

プライムビデオの解約手続き自体はシンプルで、わずか3分ほどで完了します。

ただし、解約するとプライムビデオ以外の配送特典や音楽サービスも利用できなくなる点には注意しましょう。

動画配信サービスそのものを続けたい方は、U-NEXTなどほかのVODへの乗り換えもあわせて検討してみてください。