Netflixの解約方法は3ステップ｜手順・注意点・ベストなタイミングから確認方法まで解説！

「Netflixを解約したいけど、どこから手続きすればいいの？」「解約したつもりなのに請求が止まらない…」そんな不安を抱えていませんか？

Netflixの解約手続きは、公式サイトやアプリから3ステップで完了します。

ただし、支払い方法や登録経路によって手順が異なるため、正しい方法を知らないとうまく解約できないケースもあります。

この記事では、Netflixの解約方法を支払い方法別にわかりやすく解説するとともに、解約前に知っておくべき注意点やベストなタイミング、解約後のアカウントの扱い、おすすめの乗り換え先まで網羅的にお伝えします。

【結論】Netflixの解約は3ステップで完了

Netflixの解約手続きはとてもシンプルです。

クレジットカードやデビットカードで支払いをしている方は、以下の3ステップで完了します。

手続き完了後、登録メールアドレスに確認メールが届きます。

解約しても請求期間の最終日まではNetflixを視聴できるので、早めに手続きしても損はありません。

ただし、ドコモ・au・ソフトバンクなどのキャリア経由で契約した場合や、iTunes・Google Playで支払いをしている場合は手順が異なります。

詳しくは「支払い方法別の解約手順」をご確認ください。

支払い方法・登録方法別にNetflixの解約方法を詳しく解説

ここからは、支払い方法・登録経路ごとにNetflixの具体的な解約手順を解説します。

自分の支払い方法に合った項目を確認してください。

Netflix公式サイト（ブラウザ）｜クレカ・デビットカード・PayPay等

クレジットカード、デビットカード、PayPay、PayPal、ギフトコードで支払いをしている方は、Netflix公式サイトまたはアプリから直接解約できます。

1. STEP

   メンバーシップの管理ページにアクセス

   Netflixの公式サイトまたはアプリを開き、ログインします。

   アプリの場合は、画面右下のプロフィールアイコン → メニューボタン → 「アカウント」の順にタップします。

   「キッズ」プロフィールでは解約手続きができないため、他のプロフィールを選択してください。

2. STEP

   「メンバーシップのキャンセル」を選択

   アカウントページの「メンバーシップとお支払い」セクションから「メンバーシップのキャンセル」をタップまたはクリックします。

   「メンバーシップの管理」画面が表示されます。

3. STEP

   「キャンセル手続きの完了」をタップ

   「キャンセル」のボックスを開き、「キャンセル手続きの完了」をタップすれば解約完了です。

   登録メールアドレスに確認メールが届きます。

   手続き完了後に表示されるアンケートは任意なので、回答しなくても問題ありません。

iPhone（iTunes / App Store決済）からの解約手順

iPhoneやiPadからiTunes経由で登録した場合は、端末の「設定」アプリからサブスクリプションを解除する必要があります。

1. STEP

   iPhoneの「設定」を開く

   ホーム画面から「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップします。

2. STEP

   「サブスクリプション」を選択

   「サブスクリプション」をタップし、表示される一覧から「Netflix」を選択します。

3. STEP

   「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

   画面下部の「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確認すれば完了です。

Android（Google Play決済）からの解約手順

AndroidスマホからGoogle Play経由でNetflixに登録した場合は、Google Playストアの「定期購入」メニューから解約します。

1. STEP

   Google Playストアを開く

   Google Playストアアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。

2. STEP

   「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択

   メニューから「お支払いと定期購入」→「定期購入」と進み、Netflixを選択します。

3. STEP

   「定期購入を解約」をタップ

   「定期購入を解約」をタップし、確認画面で「定期購入を解約」を選択すれば完了です。

携帯キャリア経由（ドコモ・au・ソフトバンク）での解約手順

ドコモ・au・ソフトバンクなどの携帯キャリアが提供するセットプランやパッケージでNetflixを契約している場合は、Netflix公式サイトでは解約できません。

各キャリアのマイページや窓口から手続きが必要です。

キャリア	解約手続きの窓口	備考
ドコモ （爆アゲセレクション）	「爆アゲセレクション」管理画面	dポイント還元も同時に終了
au UQモバイル	My au / My UQ mobile	Netflixパック（P）は2025年11月末でサービス終了済み
ソフトバンク ワイモバイル	My SoftBank / My Y!mobile	SoftBank光 Netflixパック含む

※2026年2月時点の情報です。最新の情報は各キャリアの公式サイトでご確認ください。

電話・チャットで解約する方法

Netflixの公式サイトから直接登録し、クレジットカード・PayPay・携帯電話の請求合算・ギフトコードのいずれかで支払いをしている場合は、電話やライブチャットで解約手続きを代行してもらえます。

Web操作が苦手な方や、自力で解約できない場合に便利な方法です。

オペレーターが代わりに手続きを進めてくれるため、安心して解約できます。

Netflixを解約する前に確認すべき5つの注意点

Netflixの解約手続き自体は簡単ですが、事前に知っておかないと損をしたりトラブルになったりするポイントがあります。

解約前に以下の5つを必ず確認しておきましょう。

1. 支払い方法・登録方法で解約手順が異なる

Netflixは、支払い方法や登録経路によって解約の窓口が変わります。

まず自分の支払い方法を確認することが大切です。

支払い方法	解約の窓口
クレジットカード デビットカード PayPay PayPal ギフトコード	Netflix公式サイトまたはアプリ
iTunes（App Store）決済	iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」
Google Play決済	Google Playストア→「定期購入」
ドコモ（爆アゲセレクション）	ドコモの「爆アゲセレクション」管理画面
au UQモバイル	My au / My UQ mobileの契約変更画面
ソフトバンク ワイモバイル	My SoftBank / My Y!mobile
J:COM	Netflix公式サイトまたはJ:COM窓口

※2026年2月時点の情報です。最新の情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。

支払い方法はNetflix公式サイトの「アカウント」→「お支払いに関する詳細」から確認できます。

2. アプリの削除やログアウトでは解約にならない

スマホからNetflixアプリをアンインストール（削除）しただけでは、解約にはなりません。

アプリを消しても契約は継続しており、月額料金の請求は止まりません。

必ず正しい手順で解約手続きを行いましょう。

3. 月額料金の日割り返金はされない

Netflixでは、月の途中で解約しても日割り計算による返金は行われません。

ただし、解約手続き後も請求期間の最終日までは引き続き視聴可能です。

つまり、解約のタイミングによって損をすることはないため、解約を決めたら早めに手続きするのがおすすめです。

4. 解約後も契約期間の最終日まで視聴できる

解約手続きが完了しても、すぐにNetflixが見られなくなるわけではありません。

現在の請求期間の最終日までは、これまで通り動画を視聴できます。

視聴可能な最終日は、アカウントページの「お支払いに関する詳細」で確認可能です。

解約手続き後に「やっぱり解約をやめたい」と思った場合は、アカウントページから「メンバーシップの再開」を選択するだけで簡単に取り消せます。

5. 完全に解約しなくても「一時停止」という選択肢がある

Netflixには、メンバーシップを解約せずに1ヶ月間だけ利用を停止する「一時停止」機能があります。

一時停止中は料金が発生せず、プロフィール設定やマイリストもそのまま保存されます。

一時停止は「メンバーシップのキャンセル」ページで「メンバーシップを1カ月間一時停止する」を選択するだけです。

停止期間終了の1週間前にはさらに1ヶ月の延長が可能で、最大3ヶ月間まで一時停止できます。

一部の支払い方法（プリペイド・ギフトカード、自動口座振替など）では利用できない場合があります。

一時停止期間が終了すると自動的にメンバーシップが再開され、料金の請求が始まるのでご注意ください。

Netflixの解約完了を確認する方法

解約手続きが完了したかどうか不安な方は、以下の2つの方法で確認できます。

きちんと解約できていないと翌月も料金が発生してしまうため、必ず確認しておきましょう。

アカウントページで確認する

Netflix公式サイトにログインし、「アカウント」ページを開きます。

「メンバーシップとお支払い」の項目を確認してください。

解約が完了していれば、「お客様のメンバーシップは〇月〇日に終了します」と表示されます。

この日付まではNetflixを視聴可能です。

解約完了メールで確認する

解約手続きが正常に完了すると、Netflixに登録したメールアドレス宛に「ご解約の確認」メールが届きます。

メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみてください。

Netflixが解約できないときの対処法

「手順通りに進めたのに解約できない」というケースも少なくありません。

よくある原因と対処法を紹介します。

ログインできない場合

メールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合は、Netflixのログイン画面で「サポートが必要ですか？」をタップしてください。

登録メールアドレスまたは電話番号を使ってパスワードをリセットできます。

メールアドレスも電話番号もわからない場合は、氏名とクレジットカード番号からアカウントを検索することも可能です。

「メンバーシップのキャンセル」が表示されない場合

アカウントページに「メンバーシップのキャンセル」ボタンが見当たらない場合は、以下の2つの原因が考えられます。

キッズアカウントでは解約操作ができません。他のプロフィールに切り替えてください。

ドコモ・au・ソフトバンクなどのパートナー経由で契約している場合、Netflix公式サイトでは解約できません。

各キャリアのマイページから手続きしてください。

解約したのに請求が続く場合

解約手続き後も請求が続く場合は、以下の可能性があります。

まずはアカウントページで解約状況を確認し、それでも解決しない場合はNetflixカスタマーサポート（0120-996-012）に問い合わせましょう。

Netflix解約後のアカウントはどうなる？再登録やデータ保持について

Netflixを解約した後、アカウントや視聴履歴がどうなるか気になる方も多いでしょう。

解約後の仕組みを詳しく解説します。

解約後24ヶ月はアカウント情報が保持される

Netflixでは、解約後も24ヶ月間はアカウント情報が保持されます。こ

の期間内に再登録すれば、以下のデータをそのまま引き継ぐことが可能です。

• 視聴履歴・マイリスト
• プロフィール設定・おすすめ精度
• マイ評価
• ゲームプレイの履歴

一部の競合記事では「10ヶ月間」と記載されているものがありますが、Netflixの現在の公式情報では24ヶ月間に延長されています（2026年2月時点）。

再登録の方法

Netflixを再開したくなった場合は、以下の方法で簡単に再登録できます。

視聴期間がまだ残っている場合は、アプリのアカウントメニューから「メンバーシップの再開」を選択するだけです。

視聴期間が終了している場合は、Netflix公式サイトにアクセスしてログインし、画面の案内に沿って再登録しなければいけません。

アカウントを完全に削除する方法

24ヶ月を待たずにアカウントを完全に削除したい場合は、NetflixアプリまたはNetflixゲームアプリから手続きが可能です。

アプリから削除できない場合は、登録メールアドレスからprivacy@netflix.comに連絡してアカウント削除をリクエストすることもできます。

Netflixの解約理由と解約前に検討したいこと

Netflixの解約を検討されている方は、どのような理由で解約を考えているのでしょうか。

当サイトのアンケート調査（VOD利用者300名対象）では、動画配信サービスの解約理由として以下のような回答が挙がっています。

料金面の不満が最も多い結果となりました。

Netflixは2024年10月に値上げを実施しており、料金面で解約を検討する方が増えている可能性があります。

解約のベストタイミング

Netflixは解約しても契約期間終了日まで視聴できるため、解約を決めたら「今すぐ」手続きするのがベストです。

「更新日ギリギリまで待とう」と先延ばしにすると、うっかり更新日を過ぎてしまい、翌月の料金が発生するリスクがあります。

自分の請求更新日は、アカウントページの「お支払いに関する詳細」で確認できます。

解約せずにコストを抑える方法

「完全に辞めるのはもったいないけど、料金が気になる」という方は、以下の方法を検討してみてください。

• プランのダウングレード
• 一時停止機能の活用
• キャリアのポイント還元を利用

月額2,290円のプレミアム→月額890円の広告つきスタンダードに変更すれば、年間約16,800円の節約になります。

一時的な停止も可能で、忙しい時期だけ1〜3ヶ月間停止すれば、その分の料金が発生しません。

また、ドコモの爆アゲセレクションなら、最大20%のdポイント還元を受けられます。

Netflix解約後におすすめの動画配信サービス

Netflixを解約した後も動画を楽しみたい方のために、乗り換え先としておすすめの動画配信サービスを紹介します。

無料トライアルがあるサービスなら、お試し感覚で始められます。

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U-NEXT	2,189円	31日間	見放題作品数No.1 毎月1,200ポイント付与
Amazonプライムビデオ	600円	30日間	コスパ最強 Prime特典も利用可能
DMM TV	550円	14日間	アニメに強い 月額最安クラス
Hulu	1,026円	なし	海外ドラマ・日テレ系が充実
ディスニープラス	1,140円	なし	ディズニー・マーベル・スター・ウォーズが見放題

※2026年2月時点の情報です。最新の情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。
※月額料金は税込み表記です。

U-NEXT

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さらに190誌以上の雑誌が読み放題で、108万冊以上の電子書籍もポイントで購入可能。

1契約で最大4つのアカウントを作成でき、家族それぞれが同時視聴できるため、4人で使えば1人あたり約547円という計算になります。

動画だけでなく、雑誌・漫画・映画館チケットまでカバーする「総合エンタメサービス」として、コンテンツを幅広く楽しみたい方におすすめです。

項目	内容
月額料金	2,189円（税込） ※毎月1,200ポイント付与
無料体験	31日間 & 600ポイント付与
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対応デバイス	・PC、スマホ、タブレット ・スマートTV、Fire TV ・PlayStation、ゲーム機
ダウンロード	⭕️ 対応
同時視聴	⭕️ 4台まで（ファミリーアカウント）
支払い方法	・クレジットカード ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon決済 ・Apple ID、Google Play
運営会社	株式会社U-NEXT

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見放題作品数	約1万本以上（推定）
対応デバイス	・PC、スマホ、タブレット ・Fire TV、スマートTV ・PlayStation、Xbox
ダウンロード	⭕️ 対応
同時視聴	⭕️ 3台まで（同一作品は2台まで）
支払い方法	・クレジットカード ・デビットカード ・携帯決済 ・Amazonギフトカード ・PayPay ・あと払い（ペイディ）
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対応デバイス	・PC、スマホ、タブレット ・Fire TV、Android TV ・PlayStation4/5
ダウンロード	⭕️ 対応
同時視聴	⭕️ 4台まで
支払い方法	・クレジットカード ・キャリア決済 ・DMMポイント ・Amazonアプリ内決済
運営会社	合同会社DMM.com

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当サイトでは、動画配信サービスのおすすめ比較記事も公開しています。

自分に合ったサービスをじっくり検討したい方はぜひ参考にしてください。

Netflixの解約に関するよくある質問

Netflixの解約について、多くの方が疑問に思うポイントをQ&A形式でまとめました。

まとめ：Netflix解約は早めの手続きが安心

Netflixの解約方法について、支払い方法別の手順から注意点、解約後の仕組みまで解説しました。

最後にポイントを振り返ります。

解約を決めたら、先延ばしにせず今すぐ手続きするのが安心です。

解約後も契約期間終了日までは動画を楽しめるので、損をすることはありません。

もし「Netflixの代わりに他のサービスを試してみたい」という方は、31日間の無料トライアルがあるU-NEXTや、月額600円でコスパ抜群のAmazonプライムビデオをぜひチェックしてみてください。